退貨

依照消保法規定，網路購物客戶擁有七天商品鑑賞期，是指商品到貨七天內為商品鑑賞期(七天包含假日)，在鑑賞期內若有商品瑕疵或損壞情形發生而要求退貨，本公司可以接受退貨的申請。為保障您的權益，請務必於商品鑑賞期間(七天)內提出退貨申請，並將商品連同包裝盒寄出，終止日則以運送業單據或郵戳日期為準。

您欲退回的商品必須是全新狀態且完整包裝不得拆封，否則恕不接受退貨。退貨須包含商品本體、內外包裝、贈品及所有隨附文件，切勿缺漏任何資料或損毀包裝外盒。

請您以送貨使用之原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原包裝之外，切勿直接於原包裝上黏貼紙張或書寫文字。

若因買方個人因素不喜歡商品而欲退貨，則您必須自行負擔商品回寄的運費。本站上架販售之所有皂皆為純手工製作，成色及圖案每一顆皂都有獨一無二的外觀，且因顯示器及輸出色差關係，於螢幕所示產品圖與實物略有差異乃屬正常，請以實際出貨商品為準。

下列情形請恕無法接受退貨：

超過七天的鑑賞期。

商品已拆封、使用。

外包裝紙盒因運送過程中不嚴重之碰撞凹痕，不影響產品本身品質。

退貨時請以電子郵件方式通知本公司，並告知下列資料：

訂單編號

要退貨的產品名稱及產品代碼

退貨的原因

姓名與聯絡電話

電子郵件信箱

退款之帳號 (適用當初使用ATM轉帳付款者)

退貨之原因若為本公司產品有瑕疵或可歸責於本公司(如產品寄錯)，相關退貨運費支出由本公司負擔。

若非本公司產品有瑕疵或可歸責於本公司(如產品寄錯)，而是訂購後覺得產品不合適或其他理由要求退貨，本公司可辦理退款，但相關費用如運費、代收貨款手續費、掛號或匯款等相關費用由貨款中扣除！

退款

本公司收到退貨的產品後，會商品檢查並查驗貨品完整無誤後，以原始付款方式退還您的款項。

1. ATM轉帳付款方式者，會在 七 個工作日左右，退回您提供的原訂購人帳戶中。

2. 信用卡付費方式者，您將在一定天數內收到退款，具體取決於信用卡發卡機構的政策。

鑑賞期規則說明

根據消費者保護法之規定，您可在商品開封前評估是否確認購買此商品，七天鑑賞期"不包含開封試用"，您可在尚未拆封前申請退貨，但須完整的歸還商品(商品本身、包裝盒....等)，若商品退回不齊全，本公司有權拒絕您的退貨申請。

產品申訴及處理

若您有關產品瑕疵問題及任何意見或疑問時，請與我們聯繫

客服時間：星期一 至 星期五 09:00-17:00

電子郵件：[email protected]